Megafon Instagram

10 gånger du har rätt till ersättning av flygbolagen

Flyg

Foto: istockphoto.com

EU-lagstiftningen föreskriver skadestånd på upp till 1300 € vid överbokning, förlorat bagage, vid inställda flyg och vid flyg som är minst tre timmar försenade. Även om konsumenterna har lagen på sin sida då de kräver ersättning möts de ofta av en ogenomtränglig mur av ursäkter och många ger upp utan att ha fått ett öre i ersättning. Reclamador.es är ett företag bestående av advokater som sysslar med hantering av klagomål från passagerare och som lever efter begreppet ”no win, no fee”, d.v.s. om du inte får ersättning tar de inte betalt av dig. De har sammanställt nedanstående lista på de 10 vanligaste ursäkterna du får av flygbolagen och hur du hanterar dem.

1. Fel på flygplanet.
”Flygbolagen är skyldiga att hålla sina flygplan i perfekt skick. I händelse av olösta tekniska problem måste flygbolagen kompensera sina passagerare.”

2. Ogynnsamma väderförhållanden.
”Väder, liksom många andra faktorer, kan i de flesta fall förutspås. Därför kan inte förseningar på grund av regn och snö undanta flygbolagen sina skyldigheter att kompensera, utom i extrema fall som kräver att flygplatsen stängs helt ”

3. Strejk
”Strejk är ingen anledning till att inte ersätta sina passagerare. Till exempel vid Iberias senaste strejk som orsakade hundratals inställda flyg och påverkade mellanlandningar och inkvartering på hotell, borde företaget ha kompenserat sina passagerare med mellan 250 euro och 600€, beroende på resans längd.

Samma sak gäller vid ”tredjehandsstrejker” som innefattar bolag som assisterar i luften och på marken. Resenären köper en tjänst och flygbolaget är ansvarigt för detta hålla avtalet. ”

4. Flygplan saknas
”Ofta hävdar bolagen att passagerarna måste ”vänta in” planet som kommer från ett annat resmål och passagerarna har därmed inget plan att stiga ombord på. Återigen är det något som flygbolaget måste ha förutsett och man är därför ersättningsskyldig”.

5. Invänta resenärer från andra flyg
”I detta fall åligger det flygbolaget att se till att planen når slutdestinationen i tid och därför kan det aldrig vara en ursäkt.”

6. Köande trafik vid både take-off och landning.
”Förseningar vid trafikstockningar är en del av den dagliga rutinen och kan därför inte betraktas som något utöver det vanliga och skall följa bestämmelserna i resevillkoren”

7. Tankning av flygplan
”Att tanka flygplanen är också en del av den normala verksamheten och kan därför heller aldrig vara en ursäkt.”

8. Vila för besättningen
”Företagen hävdar ofta att deras personal måste vila inför nästa resa för att fungera säkert. I detta fall bör flygbolagen ha tillräckligt med personal för att täcka upp vid dessa fall”.

9. Sjukdom eller andra personliga skäl
”Det är ett fall precis som det föregående. Det är flygbolaget som måste ha resurser för att täcka upp vid denna typ av incidenter.

10. Blixtnedslag under flygning
”Flygplan är utrustade med system för att planet ska kunna utföra normala aktiviteter, och blixtnedslag räknas därför inte som något exceptionellt